В жизни каждого человека случаются ситуации, когда у него наступает острая нужда в деньгах. В подобных случаях люди обращаются к услугам банковских организаций, для получения денежного кредита. Получить заем от крупного банка – это длительный процесс, требующий множества документов и справок. Нужно ждать проверки кредитной истории и безопасности, проводимые банком.
А деньги зачастую нужны срочно. В таких случаях человек идет в компанию занимающуюся экспресс — кредитами и берет деньги там, но под больший процент. Организации, занимающиеся микрокредитами, дают деньги практически без проверок, нужен только паспорт. Но деньги даются на небольшой срок (до 1 месяца), и не всегда получается вовремя оплатить заем. А проценты на кредит продолжают начисляться, и учитывая, что микрофинансовые организации дают кредиты под (суммарно) 6000% годовых, то в результате отдать эти деньги совсем не реально.
Компания, которая выдала деньги в долг, обычно ждет определенный срок, где-то около 3-6 месяцев, потом перепродает этот кредит коллекторному агентству. И вот теперь, собственно, у занявшего деньги клиента начинаются проблемы, так как агентство хочет их себе вернуть, да еще и с процентами. Для чего оно не поскупится ни на какие действия. Хотя не все так плохо. В данный момент деятельность коллекторов ограничена законом. Что же они вправе сделать, а что нет, об этом чуть ниже.
Права коллекторов
– Коллектор имеет право сообщить должнику о наличии у него долга, как телефонным звонком, так и при личной встрече. Причем, перед сообщением об имеющейся задолженности, коллектор обязан полностью представиться и сообщить название организации, от имени которой он действует. К сожалению, законом не утверждены нормы, где должна происходить встреча с должником, поэтому представитель коллекторского агентства может явиться и на работу к должнику.
– Коллекторское агентство имеет право подать на должника в суд с целью взыскания задолженности.
– Коллекторы имеют право осуществлять телефонные звонки на номер заемщика, но время, в которое можно их осуществлять и количество звонков, законодательно ограничены.
Коллекторы не имеют права
Согласно закону, который вступил в действие с 1 января 2017 года, коллектор не имеет права:
– В какой-либо форме угрожать заемщику, его семье или его имуществу.
– В какой-либо форме причинять вред заемщику, его семье или его имуществу.
– Грубо общаться с заемщиком или близкими ему людьми.
– Увеличивать размер долга.
– Взыскивать с должника денежные средства.
Заемщик имеет право
– Так как договор с коллекторским агентством от лица банка заключается без участия человека, который брал кредит, то заемщик имеет право попросту игнорировать коллекторов. Не открывать им двери, да и просто избегать встреч.
– Игнорировать телефонные звонки от коллекторских агентств и не брать трубку.
Защита заемщика
Если же коллектор осуществляет действия, причиняющие какой-либо вред заемщику, то заемщик вправе обратиться в прокуратуру или полицию. В случае, если коллекторы нарушают регламент звонков и встреч, то можно пожаловаться в службу судебных приставов. Если же коллектор не представляется, то можно пожаловаться в Центральный банк на финансовое учреждение, которое выдало кредит.
